お知らせ

【重要】1/21(木) システムメンテナンスのお知らせ

いつもtu-hacciをご利用いただきありがとうございます。

この度、サーバー強化のため、下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。

◆システムメンテナンス実施日程
2021/1/21(木)午前1:00~午前7:00

※時間は場合により前後する可能性がございます。

メンテナンス中は、当サイトのすべてのページでアクセスができなくなり、お買い物の機能やマイページもご利用いただくことができません。

お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


配送遅延のお知らせ(2021/1/18)

いつもtu-hacciをご利用いただきありがとうございます。

ただいま天候の影響により配送遅延が生じております。
お届けまでにお時間を頂いております。

最新の配送情報について、詳しくは下記日本郵便ホームページをご覧くださいませ。
≫日本郵便ホームページ

お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


年末年始 長期休暇のお知らせ

誠に勝手ながら 12/30(水)~1/4(月)の期間をお休みとさせていただきます。

ご注文につきましては随時受付をいたしておりますが、お問い合わせメールへの返信、発送業務は1/5(火)より順次対応させていただきます。




お問い合わせ・商品の発送について

※迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。恐れ入りますが、順次対応させていただきますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※ご住所、決済など何かしらの確認事項がある場合、出荷をお待ちいただくことがございます。

【返品・交換について】
12/28(月)弊社到着分の返品・交換は年内対応させていただきます。
以降の到着分は、休暇明けより順次対応とさせていただきます。


発送日について

12/26(土)1:59までのご注文は、休暇前に発送いたします。

※出荷に際してお客様にご確認事項がある場合
(お届け先ご住所の不備や商品の欠品、決済エラーによる決済方法の変更、コンビニ後払いで与信に時間がかかる場合など)
休暇前の発送ができないことがございますので、予めご了承ください。

12/26(土)2:00以降のご注文は、休暇明けの発送となりますのでご了承下さい。

≪発送日の目安≫
12月26日02:00~12月31日23:59の注文 →1月5日~順次発送
1月1日~1月4日までの注文→1月中旬~順次発送

※混雑状況により上記発送予定より遅れる場合がございます。予めご了承下さい。