返金ポリシー
不良品について
万一、お届けした商品が不良品だった場合は、商品到着から7日間以内に当店までご連絡下さい。
すぐに良品への交換または返品のお手続きをさせていただきます。
※不良品の交換・返品にかかる送料・手数料は当店負担となります。
不良品以外について
商品到着から7日以内にご連絡いただいた場合には、お客様都合による交換・返品も受け付けております。
●交換・返品は1度のご注文につき1回までとさせていただきます。
●お客様都合による交換・返品では、片道分の送料をお客様にてご負担いただいておりますので、予め、ご了承下さい。
●交換は、原則として同一ページ内で販売している同一価格商品への変更のみ受け付け致します。
●状況によって返品・交換を受付致しかねる場合もございますので、必ず本ガイド「返品・交換ができない場合」についてもあわせてご確認下さいませ。
返品・交換ができない場合
下記の条件にあてはまる場合、返品・交換を受け付けることができなくなりますので、ご注意下さい。
・お届けより8日以上経過した商品
・お客様が汚損または破損された商品
・セット販売商品の片方のみや一部のみ
・商品タグを外した商品
・一度でも洗濯された商品
・柔軟剤・化粧品やタバコ、香水等の匂いが付着している商品や、着用の形跡が見受けられる商品
・一度でもご使用になった商品(※インナーの5分程度のご試着は、未使用扱い)
・シューズを試し履きされた場合
・ショーツ、ガードル等下半身に触れるもの(※ボトムスを除く)を開封された場合
・ストッキング、タイツ、フットカバー、靴下等のレッグウェア、タオル等のバスグッズ、水着、コスメを開封された場合
・タイムセール価格商品、タイムセールクーポンを使用された商品、及び特別キャンペーン期間中のご注文商品
ただしナイトブララクシア、脇肉補正ブラVivante/BraJellyに関しましては特別返品交換を受け付ける場合がございます。
以下のフォームよりお問い合わせください。
https://www.tu-hacci.co.jp/f/contact/support
インナーのサイズフィッティングについて
サイズフィッティングのための5分程度のご試着は、未使用扱いとなります。
サイズにご不安がある場合は、水通しやタグ切りをされる前のご試着をおすすめしております。
※ご試着の際は、化粧品などの付着にご注意下さい。汚損された場合は、未使用でも交換・返品ができなくなります。
返品・交換のお申込み方法
■下記専用フォームよりお申込み下さい。
≫ [tu-hacci 返品・交換受付フォーム]
■ラクシア・Vivanteをご購入された方へ
ナイトブラ「ラクシア」、Vivanteについての返品・交換を希望される場合は以下の専用フォームからお申込みください。
≫[返品・交換受付フォーム]
■交換・返品の流れ
①返品・交換受付フォームよりお申込み下さい
②返送方法をご案内いたします
③商品をご返送ください
※商品が入っていた透明の袋も一緒にご返送下さい
④当店到着後、検品を致します
⑤検品完了後、速やかに交換品の発送もしくは返金の手続きを致します
⑥交換品の発送もしくは返金処理が完了致しましたら、当店よりメールにてご連絡致します
返金方法と返金についてのご注意事項
決済方法ごとの返金方法
クレジットカード カード会社を通して返金
コンビニ後払い 当店から銀行振込
代金引換 当店から銀行振込
Apple Pay Appleを通じて返金
PayPay PayPayを通じて返金
Paidyあと払い(ペイディ) Paidyあと払いを通して返金
楽天ペイ 楽天ペイを通して返金
Google Pay Googleを通して返金
MERPAY メルカリを通して返金
≪お客様ご都合での返品について≫
・代金引換決済にて「全商品返品」をご希望の場合、代引き手数料のご返金は致しかねますのでご了承ください。
≪銀行振込による返金について≫
後払い、代金引換でのご注文の返金は、銀行口座間の振込にて行います。
その際、お客様の銀行口座情報をお伺いいたしますので、予めご了承下さい。
なお、お客様都合による返品の場合は、振込手数料を差し引いた額のお振込みとなります。
≪クーポンのご利用について≫
・「〇〇円以上ご購入で〇〇円OFF」などのクーポンをご利用の場合で、返品によりクーポンの利用可能金額を満たさなくなった場合、ご利用いただいたクーポンは削除され、ご請求金額がクーポン適用前の金額へ変更されます。予めご了承下さい。
クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。