お買い物ガイド

ご注文について

ご注文の流れ

1. ショッピングカートからご注文下さい。
2. 注文受付完了後、システムより自動送信メールが送られます。
3. 1～3営業日以内に、当店のスタッフから注文確認メールをお送りします。
4. 商品発送後、お荷物番号を記載した発送完了メールをお送りします。
5. 商品が届きます。内容をご確認下さいませ。

ご注文についてのご注意事項

• ご注文後のご注文内容の変更、追加、キャンセルは承っておりません。
• ご注文後は、当店スタッフからお届け先や決済について確認のご連絡を差し上げる場合がございます。商品お届けまでの間、メールボックスをご確認いただけますようお願い申し上げます。
• システム上、同梱（同一住所の別注文をひとつの配送にまとめること）のご希望は承ることができません。1配送でのご注文をご希望の場合、1回の決済でご注文いただけますようお願い申し上げます。

お支払い方法

クレジットカード

クレジットカードによる決済です。JCB / VISA / MASTER / AMEX / Diners がご利用いただけます。

【返金についてのご注意】返品やキャンセルで返金となりました場合でも、締め日やカード会社によっては一度請求があがることがございます。返金のタイミングにつきましてはカード会社により異なり、およそ当店で取り消し処理を行った1～2か月後となる場合が多いようでございます。当店ではセキュリティの都合上、お客様のカード情報が開示されておらず、詳しくはわかりかねますので、お急ぎの場合はカード会社までお問合せ下さい。

後払い（後払い.com）

商品の到着を確認してから、コンビニや各種金融機関で後払いできる決済方法です。銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済（「LINE Pay 請求書支払い」「FamiPay請求書支払い」「PayB」「ゆうちょPay」「楽天銀行コンビニ支払サービス」「PayPay請求書払い」）でお支払いいただけます。

請求書は商品に同梱してお届けします。お支払期限は請求書発行から21日以内です。

※請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合は、別途購入者様あてに請求書を送付いたします。

当サービスは(株)キャッチボールが運営します。下記注意事項をご確認、同意の上ご利用ください。
・与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用いただく場合もございます。なお、与信結果についてのご質問は当店ではお答えいたしかねます。
・ご利用いただける金額の上限は累計残高で55,000円(税込)までです。55,000円を超えるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
・(株)キャッチボールから請求書が送られます。請求書記載の期限内にお支払いいただけない場合などは、再度の請求毎に390円(税込)の再請求手数料がかかります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、転送依頼することはできません。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
・その他詳細は、(株)キャッチボールのサービスご利用規約をご確認下さい。
※請求書の再発行については下記お電話番号までお問合わせ下さい。（当店ではお手続きをお受付致しかねます）
（株）キャッチボール　サポートセンター　TEL:03-4326-3600

代金引換

商品受け取り時に、配達員にお支払いいただくお支払い方法です。配送業者は日本郵便です。配送業者の変更や指定はできません。

※代引きをご希望のお客様で、受取拒否、長期不在などでお荷物が返送された場合、以後代引きでのお支払い方法をお選び頂けなくなります。再度発送することも致しかねますので、予めご了承下さいませ。

Apple Pay

Apple Pay対応のデバイスから、Apple Payのアイコンをクリックすることで住所などの登録情報や、Walletアプリに登録されているクレジットカード情報などを利用し、簡単にお買い物いただけるようになります。

PayPay

PayPayを利用して決済を行う決済方法です。購入画面でご注文確定ボタンを押すと、自動的にPayPayのお支払い画面に遷移します。お支払い完了後、自動的にtu-hacciのサイトに戻ります。

※PayPayの仕様上、決済完了時に端末本体の音量設定に関わらず「ペイペイ」と音が鳴りますので、ご注意下さい。
※予約商品等、一部商品ではPayPayがご利用いただけない場合がございます。

Paidyあと払い(ペイディ)

クレジットカード、事前登録不要。メールアドレスと電話番号を登録するだけの決済方法です。ご利用確定日の翌月の1日13時までにご請求金額が確定し、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いいただけます。

【分割払いについて】分割手数料無料^※で、お支払いを3・6・12回に分けることができます。3回払い：3,000円以上、6回払い：6,000円以上、12回払い：12,000円以上のお支払いで利用可能です。
^※口座振替・銀行振込のみ無料

【お支払期限】翌月10日以内

【返金についてのご注意】返品やキャンセルで返金となった場合、お客様のペイディアプリおよびウェブ版のMyPaidyのご利用明細 > 払い戻しに反映されます。ペイディからメールやSMS（ショートメッセージ）等を送信することはございませんので、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidy、もしくはコンビニ設置端末の受付票の金額をご確認ください。
※ご請求のご案内はペイディからご利用確定日の翌月1日から3日の間にメールとSMS（ショートメッセージ）で送付されます。
※お客様のメールの設定によっては、ペイディからのメール受信を拒否されていたり、迷惑メールやその他のメールボックスに振り分けられている場合もあります。メールが届かない場合は、設定をご確認ください。

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってお支払いいただけます。楽天ポイントが貯まる・使えます。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

メルペイ

「メルペイ」では「メルカリ」の売上金で購入したメルカリポイントや、「メルカリ」での売上金から自動チャージされたメルペイ残高をお買い物にご利用いただけます。売上金をお持ちでない場合は、銀行口座等からメルペイ残高をチャージできます。

送料・配送

送料

6,600円（税込）以上のお買い上げで全国一律送料無料

宅配便

配送業者：日本郵便 / 佐川急便
お届け時間帯のご指定が可能です。

メール便（ゆうパケット）

配送業者：日本郵便
対象商品のみ。ポスト投函のため、日時指定・代金引換はご利用いただけません。

※メール便は一部対象商品のみご選択いただけます。

【宅配便について】ご注文内容・配送地域により、別業者でお届けする場合がございます。また、配送業者はご指定いただけません。
●お届け時間帯をご指定いただけます。お届け希望日は、当店繁忙期の場合、ご指定いただけないことがございます。あらかじめご了承下さい。
●自然災害や、諸般の事情により、ご希望お届け日時のご変更をお願いする場合や、ご希望の日時にお届けできない場合もございます。

【メール便（ゆうパケット）について】一部対象商品に限り、メール便での配送を行っております。配送業者および配送方法は、都合により変更になる場合がございます。変更後もマイページ等ではメール便と表記される場合がございます。
・出荷からお届けまでに宅配便よりお時間がかかります。
・日時指定ができません。
・代金引換がご利用いただけません。
・お届けはポストへの投函となります。（配送時の状況によっては投函ができず持ち戻りになる場合もございます。詳細については配送業者へお問い合わせください。）

当店サービスについて

ポイントについて

ご購入金額100円(税込)ごとにポイントが貯まり、お買い物時に1ポイント＝1円としてお使いいただけます。
会員ステージが上がるごとに、ポイントの付与率がアップします。保有ポイント数は、マイページでご確認ください。

※会員ステージごとの付与率については、こちらをご確認ください。
※一部、ポイント付与の対象外となる商品およびセールがございます。
※ポイント付与の反映には数日かかります。
※返品などの手続きをされた場合、金額分が取り消しとなりますのでご注意ください。(反映には時間がかかる可能性がございます)
※ポイントの有効期限は、最後にポイントが付与された日から1年間となります。
※購入の際のポイントが付与される度に、お手持ちのポイントの期限は延長されます。
※商品購入からポイントが付与されるまで数日かかりますが、付与の段階で有効なお手持ちのポイントのみが延長対象となります。
※有効期限が短い「特別ポイント」がございますが、特別ポイント獲得時は、特別ポイント・お手持ちポイントともに延長対象になりません。

クーポンについて

クーポンは「ご注文手続き」の画面にてご利用いただけます。
クーポンは必ず「利用中」の状態になっていることをご確認下さい。

※ご注文確定後のクーポンの追加、変更はできませんので、予めご了承下さい。

会員制度について

会員ステージについて

tu-hacciオフィシャルサイトでは、年間のご購入金額によって会員ステージをご用意しております。
会員ステージは、前月末日までの過去12か月間のご購入金額に応じてビギナー・レギュラー・シルバー・ゴールド・プラチナ・VIPの6段階となります。

※「ご購入金額」は注文合計金額からご利用ポイント・手数料等を差し引いた金額となります。
※キャンセル・返金になったご注文のご購入金額は対象外となります。
※ご購入金額の対象は2023年1月1日以降のご注文となります。

会員ステージの更新について

毎月1日にステージ更新を行います。前月末日までの過去12か月間のご購入金額に応じて会員ステージを決定いたします。
会員ステージはマイページでご確認いただけます。

会員ステージ特典のご紹介

ご購入時のポイント付与率UP

ご購入金額100円(税込)ごとにポイントが貯まり、お買い物時に1ポイント＝1円としてお使いいただけます。
会員ステージが上がるごとに、ポイントの付与率がアップします。保有ポイント数は、マイページでご確認ください。

お誕生月クーポンコードプレゼント

レギュラー会員以上の方にはお誕生月に、会員ステージに応じた次回のお買い物から使えるクーポンコードをプレゼントいたします。
クーポンの有効期限はお誕生月の1日～末日までの1か月間となります。

※6,600円以上ご購入の際にクーポンが利用可能となります。
※クーポンの付与のお知らせはメルマガ・LINE(ID連携済の方のみ)よりお届けいたします。

プレミアムギフトプレゼント

毎年12月1日時点でプラチナ会員・VIP会員の方には、tu-hacciオフィシャルサイト限定のプレミアムギフトをプレゼントいたします。

※12月1日時点の会員ステージは毎年11月末日までのご購入金額により決定します。
※12月1日の判定より、二週間以内に当サイトにご登録の住所(マイページ内ご注文者情報詳細でご確認いただけます)に発送いたします。
※発送に関する事前のご案内はございませんのでご了承ください。

詳しくは会員ステージプログラムのページをご参照ください。

その他

転売禁止について

当店では、営利・転売を目的とする商品のご購入をかたくお断りしております。
不当転売への対策として、ご注文内容によっては、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

詳しくは【転売禁止について】のページをご確認下さい。

当店からメールが届かない場合

当店ではご注文いただいた全てのお客様に、ご注文確認のメールをお送りしております。
当店からメールが届かない場合、メール不達の可能性がございます。

メールが届かない理由には、下記のような場合が考えられます。

• 受信拒否設定がされている。
• 迷惑メールフォルダーに自動振り分けされている。
• 迷惑メールフィルター機能によって、迷惑メール判定され、お客様へ届く前に削除されている。
• メールアドレスに間違いがある

※一部のメールアドレス（@の直前に.（ドット）がある、.（ドット）が連続している等）ではメールがエラーとなる場合があるようでございます。

また、ご注文直後に届く自動送信メールと、スタッフが注文確認後にお送りするご注文確認メールと発送メール、お問合せへの返信メールでは、送信システムが異なります。
そのため、一部のメールのみが届かないという可能性もございます。

当店ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、当店からのメールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、当店お問合せ先までご連絡下さい。