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新型コロナウイルスの影響について(4/22更新)

いつもtu-hacciをご利用いただき、ありがとうございます。
現在発生している、新型コロナウイルス感染症の影響についてお知らせいたします。

◆電話受付時間の短縮

弊社では、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、在宅勤務・時差勤務を実施しております。
それに伴い、お電話でのお問合せ受付時間を下記の通り短縮させていただきます。

【受付時間(4月13日(月)より当面の間)】
平日 11:00~15:00(土日祝休業)

※メールでのお問合せにつきましては順次返信させていただきますが、通常よりお時間を頂戴する場合がございます。

◆商品のお届けについて

ご注文商品の発送は、感染予防対策を実施した上で、通常通り行っております。(4月22日現在)

なお、郵便局・配送会社の業務停止等により、一部地域において配送に遅れが生じる場合がございます。
詳細は日本郵便のHPをご確認下さい。
>日本郵便

また、状況によって佐川急便での発送を行う場合がございます。予めご了承下さい。
※配送会社はご指定いただけませんので、ご了承下さい。

◆返品・交換等の対応について

返品・交換の受付は通常通り承っておりますが、感染症拡大防止のために限られた人数で対応を行っておりますので、お手続きに平素よりお時間をいただく場合がございます。
順次対応させていただいておりますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ち頂きますようよろしくお願い致します。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。