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返品・交換OK!おうちで試着で安心ショッピング

tu-hacciオフィシャルWebストアでは

返品・交換を承っております。

 

不良品以外でもOK!

 

たとえば…

・サイズが合わなかった

・思っていたものと色や素材が違った

・注文を間違えてしまった

 

どんな理由でも、返品・交換を行うことができます。

どうか安心してショッピングをお楽しみください!

 

 

ご注意ください

返品・交換の際は、片道分の送料をお客様にご負担いただいております。

返品・交換をご希望の場合、お届けから7日間以内に必ず当店までご連絡ください。

連絡なく商品を返送されますと、返品・交換ができなくなりますので必ず事前にご連絡ください。

また、返品・交換は一度のご注文につき一度のみ承ります。

 

返品・交換ができない場合

下記の条件にあてはまる場合、返品・交換を受け付けることができません。あらかじめご了承ください

  • お届けより8日以上経過した商品
  • 商品タグを外した商品
  • 一度でもご使用になった商品
  • ショーツ類、下半身に直接ふれる商品
    ※ブラショーツセット商品の場合、未着用であればショーツの交換もお受けいたします。
  • セット販売の片方や一部
  • セール価格商品
  • お客様が汚損または破損された場合
  • 一度でも洗濯された場合
  • ストッキング、タイツ、フットカバー等のレッグウェア商品

返品・交換のお申込み方法

メール、またはお電話にて当店までご連絡ください。
以下のフォーマットに沿ってご記入いただけますとスムーズにお手続きが可能です。

 

ご注文番号:
お名前:
お電話番号:
ご希望内容:返品or交換
返品or交換を希望する商品:
(交換の場合)希望するサイズ:

 

交換・返品の流れ

①まずはメールまたはお電話でご連絡下さい
②返送方法をご案内いたします
③商品をご返送ください(※商品に同梱の交換・返品シートを同封いただくと大変スムーズです)
④当店到着後、検品を致します
⑤検品完了後、速やかに交換品の発送もしくは返金の手続きを致します
⑥交換品の発送もしくは返金処理が完了致しましたら、当店よりメールにてご連絡致します

 

返金方法

返品時の返金方法は、ご購入時のお支払方法により異なります。

クレジットカード カード会社を通して返金
コンビニ後払い 当店から銀行振込
代金引換 当店から銀行振込

 

≪返品時の送料について≫
6,480円以上のお買い上げにより送料無料となったご注文を「お客様都合で全商品返品」された場合、及び「お客様都合での返品により、お買い上げ合計が6,480円以下」となった場合は、お届け時の送料一律590円を請求させていただきますのでご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
また、代金引換決済にて「全商品返品」をご希望の場合、代引き手数料のご返金は致しかねますのでご了承ください。

 

≪銀行振込による返金について≫
コンビニ後払い、代金引換でのご注文の返金は、銀行口座間の振込にて行います。
その際、お客様の銀行口座情報をお伺いいたしますので、予めご了承下さい。
なお、お客様都合による返品の場合は、振込手数料を差し引いた額のお振込みとなります。

 
 

ご連絡先

株式会社Water Air 〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1丁目13-16 F.BLD 3F
TEL:082-294-3825
【お電話での受付時間平日 11:00~17:00(弊社定休日:土・日・祝日)】
MAIL:28@tu-hacci.co.jp